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超級實用的房地產銷售技巧

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超級實用的房地產銷售技巧

發布日期:2019-11-30 作者: 點擊:

你是不是經常遇到顧客這樣?還有或冷淡或熱情各種性格不同的顧客,到底該怎樣應對?今天山東房地產銷售公司就來和大家聊聊如何破解這個難題。

No1、猶豫不決型

通常這種顧客不會立馬下決心購買;常常表現為顧慮、不安,害怕自己考慮不周而出現差錯,并希望有人當參謀。
應對技巧:接待這種類型的顧客時,銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品,而應是“暗渡陳倉”,先實事求是地介紹有關產品或服務的情況,讓客戶自己從中作比較后,再選擇產品。

No2、喜歡挑剔型

此類購物向來謹慎小心,擔心上當受騙,所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節,以消除內心的顧慮,同時滿足自己心虛的心理。并對導購采取苛刻、強硬的態度。

應對技巧:首先接受客戶不良的情緒,允許客戶發泄心中的不滿,仔細地傾聽客戶的“挑剔”,讓客戶感到你在尊重他。

換位思考,從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因,讓顧客感覺你已經與他在“同一頻道”。避免責備客戶,學會在適當的時候進行道歉。最后,提出解決方案,解決客戶問題,滿足客戶的需求。

山東房地產銷售公司

No3、傲慢無禮型

此類客戶往往目空一切,看似“高大上”,其實不一定。他只是很喜歡別人奉承他、夸贊他和恭維他。

應對技巧:暫且把你自己忘記,此時別把自己太當回事。切忌不能和顧客在溝通中發生沖突,要知道,你贏了,溝通就終止了;你卻輸了,可能客戶會給你“驚喜”!

所以,讓他覺的你是真心推捧他,他的自尊心才能得到滿足,此時成交才有可能性。

No4、牢騷抱怨型

這種類型的客戶遇到一點不滿就牢騷滿腹,抱怨不已,非常固執。

應對技巧:對于這類客戶,千萬不能回避,因為這時客戶享受的就是“發泄過程”所起到的快感。倘若你試圖阻止客戶表達他的感情,你反而會使他惱羞成怒,情況會更糟。

因此,聰明的導購通常會選擇沉默,讓客戶知道你正在聽他說。當他發泄時,你要不斷地點頭,不時恰當地“附和”客戶,并保持眼神交流。不要覺得說受委屈,如果每次都要去置氣,真的不劃算。

No5、斤斤計較型

這類顧客不管他“差不差錢”,他總想“占便宜”,或者說喜歡“貪圖便宜”。
應對技巧:我們銷售在推銷產品時,

一要突出產品的價值,明確告知客戶購買該產品或者服務能給其帶來什么效用,讓客戶對產品和服務的價值有深刻的認識,贏得他們對企業產品和服務的認可。

二要突出產品的優點,與同類產品或者相關的替代品在價格、性能和質量上做對比,讓客戶通過自己的比較判斷得出結論。

三要突出價格的合理性,通過各種方式讓客戶知道目前產品的價格在市場上是很合理的。


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